Sociale media zakelijk inzetten

Blijkbaar is dit voor veel bedrijven lastig. Het gebeurd namelijk nog te vaak dat bedrijven hun producten of diensten willen promoten op de diverse sociale media kanalen. Daar is in principe niks mis mee, maar sociale media hebben zakelijk gezien andere doelen: het creëren van commitment. Hoe je dit doet leer je in dit artikel.

Mensen zitten niet op jouw verhaal te wachten

Stel je voor: Je wilt nieuwe computers voor jouw kantoor aanschaffen. Omdat de zaken goed gaan, heb je 100 laptops nodig om al je personeel hun werk uit te kunnen laten voeren. Je gaat op bezoek bij een grote computerfabrikant. Bij binnenkomst stelt de salesmanger zich voor en begint direct met een verhaal:

”Wij verkopen per jaar ruim 1 miljoen laptops, je vindt ons merk niet voor niets terug in vrijwel alle computerspeciaalzaken van Nederland. Onze laptops hebben een mooi design, het zijn dus echt mooie apparaten! Ik ben dan ook niet verbaasd dat alle computerspeciaalzaken in Nederland onze laptops willen verkopen!”

Wellicht denk je nu: ”Wat is dat voor een verkoper”? Maar bovenstaande situatie komt vaak voor op Sociale Media. Sterker nog: Je komt ze al tegen voordat iemand op een platform is ingelogd.

Neem een willekeurige klusauto van een installatiebedrijf waarop een reclameboodschap staat. Onder de zin ‘Voor al uw installaties van technische apparatuur’ staat ‘Volg ons op Facebook’. Maar waarom moet iemand dat doen? Wat valt er voor hem te halen? Zeg eens eerlijk: Ga jij op basis van een dergelijke reclame een bedrijf volgen? Precies!

Ga de dialoog met je doelgroep aan

Het is dus belangrijk dat je jouw doelgroep een reden geeft om met jouw bedrijf in contact te komen. Dit kan je eenvoudig doen door vragen aan hen te stellen. Een goed voorbeeld van interactie tussen bedrijf en klant is de poll waarin een nieuwe smaak chips moet worden gekozen.

De klant mag stemmen op zijn of haar favoriete smaak, waarbij de smaak met de meeste stemmen wint. Naast een stijgende verkoop van het aantal zakken chips, weet de fabrikant dat de uiteindelijke winnende smaak zal aanslaan bij zijn doelgroep. Dat zijn dus twee vliegen in één klap!

Een ander goed voorbeeld is de Facebookpagina van FB Result. Dit bedrijf geeft waardevolle informatie aan bedrijven die zakelijk meer uit Facebook willen halen, zie bijvoorbeeld onderstaande post:

Facebook-zakelijk-inzetten
Bron: Post van Facebook pagina FB Result

Het inzetten van sociale media kan dus ook prima worden gebruikt om kennis op een leuke manier over te brengen. Bedenk daarbij dat de manier waarop je de informatie overbrengt, moet aansluiten bij het platform dat je inzet.

Op Facebook worden filmpjes bijvoorbeeld veel vaker bekeken, dan tekstberichten. Wanneer je jouw klanten dus voorziet van waardevolle informatie en deze informatie in de juiste vorm aanbiedt, dan is de kans groot dat jouw doelgroep ook daadwerkelijk de tijd zal nemen om naar jouw verhaal te luisteren.

Betere bedrijfsresultaten met sociale media

Sociale media kun je het beste zien als een middel om in contact te komen met jouw doelgroep. Het hoofddoel daarbij is het creëren van commitment. Als je dit eenmaal hebt bereikt, dan kan je voorzichtig overgaan tot het begeleiden van jouw doelgroep richting jouw website. Op de website sluit je dan de deal die je wenst.

Bega niet de fout die veel bedrijven maken, door na verloop van tijd vooral veel linkjes te posten waarmee mensen naar een salespagina worden gestuurd. Het gaat erom dat mensen je blijven zien als een bedrijf dat leuke en interessante berichten post, zonder op directe verkoop uit te zijn. Maak jij je bezoekers enthousiast, dan volgen de verkopen vanzelf!

Kortom: zie sociale media als een netwerk bijeenkomst waarbij het je doel is om mensen te leren kennen/beter te leren kennen en dus relaties op te bouwen. Zie je website als het verkoopgesprek dat je naar aanleiding van die leuke ontmoeting op de bijeenkomst voert. Wees niet te opdringerig en zorg ervoor dat je in voordelen voor je (potentiële) klanten denkt en praat. De kans dat iemand dan getriggerd wordt en de acties gaat uitvoeren die jij wilt is dan behoorlijk groot!

Op jouw succes!